Artista passou por um grande constrangimento.
Nesta semana, o rapper e podcaster Young Mascka, divulgou em suas redes sociais que sofreu discriminação e foi coagido em uma loja das Casas Bahia após comprar dois Iphones e não conseguir retirar o produto. O artista comprou dois IPhones para presentear alguns conhecidos, mas demorou algumas horas para conseguir ter o produto em mãos.
O rapper conta que na primeira loja que ele comprou, não tinha o aparelho, apesar de constar no estoque. Mascka então disse que foi obrigado a retirar o produto em uma loja próxima, mas chegando lá, os funcionários que o atenderam disseram que o documento que ele recebeu não confirmava que ele tinha comprado os aparelhos. Mascka então disse que só sairia da loja com o estorno da compra ou com os dois aparelhos que comprou.
Mascka mostrou que foi maltratado e até coagido por um funcionário, que chamou a polícia para o tirar da loja. Felizmente o artista conseguiu receber os Iphones depois de algumas horas, mas devido todo constrangimento e discriminação que passou, o artista revelou que iria mover uma ação contra as Casas Bahia.
“A Casas bahia entrou em contato comigo e ofereceu um vale cupom para eu não entrar com a ação”. “Mas, a gente não quer nada de graça, não queremos vale cupom, nem produto de graça, nós queremos RESPEITO”, disse Mascka nos stories.
Mais tarde, Mascka mostrou que está disposto a fazer um acordo com a empresa, mas apenas de um jeito. “A loja deve comprar R$30 mil reais em cestas básicas para doar nas comunidades neste final de ano e se fizerem isso, o artista disse que não entrará com o processo”, afirmou o rapper.
Algumas horas mais tarde, o rapper revelou que foi contatado pelo Diretor de Diversidade da Casas Bahia e que a empresa topou em fazer o acordo. O diretor da empresa disse que fará uma doação com o dobro do valor proposto por Mascka, totalizando valor de R$60mil em cestas básicas. Eles também divulgaram uma nota nas redes sociais comentando sobre o caso.
Veja abaixo
“Oi, Young Mascka.
Lamentamos muito mesmo pelo que ocorreu. Aqui na Casas Bahia temos como um de nossos valores ter o Cliente no centro, de forma que todos se sintam atendidos e respeitados. É compromisso de todos nós na Casas Bahia garantir sempre a melhor experiência de compra a todos, de forma justa e igualitária, seguindo a nossa cultura. Mas, embora nos esforcemos diariamente, erramos. E você não faz ideia de como ficamos chateados de ver nossos clientes insatisfeitos. Sua indignação também é nossa. Queremos te pedir desculpas, publicamente, por isso.
Também viemos dar satisfações a você: foi aberto um processo interno de averiguação de todos os fatos e detalhes relatados, de modo que melhorias sejam adotadas e medidas educativas necessárias sejam aplicadas.
Queríamos te agradecer pelo relato que fez do que aconteceu com você e dizer que seu depoimento vai nos ajudar muito a melhorar nossos procedimentos.Agora, vamos começar a construir juntos. Adoramos sua ideia de doar cestas básicas, independentemente da sua busca por uma retratação. A gente vê sua ação social e também temos as nossas, realizadas pela Fundação Casas Bahia. E vamos seguir: sugestão dada, sugestão aceita. E mais: a Fundação Casas Bahia vai dobrar o seu pedido. Doaremos R$ 60 mil em cestas básicas para a comunidade de Paraisópolis. E sabemos que você, que começou tudo, vai estar lá com a gente para fazer a entrega.
Acreditamos, como você também, que podemos corrigir os nossos erros e os erros à nossa volta. E te agradecemos por nos apontar esse caminho.”
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